心理援助服務平臺簡介
心理援助服務平臺簡介
心理援助服務通過援助熱線、援助平臺，輿情監控、數據分析等方面，提供心理援助服務，及時處理急性應激反應，預防和減少極端行為發生。在事件善后和恢復重建過程中，對高危人群持續開展心理援助服務。
一、心理援助熱線介紹。心理援助熱線是基于互聯網技術, 結合電話咨詢的模式，運用智能化手段，通過坐席管理、檔案管理等手段，便捷的管理來訪記錄；通過特別設置的量表評測、自殺風險評估和知識庫管理等模塊，配備專業的心理測試量表，為心理援助志愿者判斷提供一定依據，幫助心理服務志愿者更加方便的接聽熱線電話，實現心理服務熱線的高效運營、規范管理。
二、心理援助平臺介紹。聯通各縣（區）的心理援助中心，實現整個全市心理援助資源的整合，數據互通，全市的心理援助工作可以統一開展、統一管理，資源利用更加合理，管理更加科學完善，覆蓋的范圍更為廣泛，影響力更大。
求助者遇到心理困惑需要幫助時，通過微信小程序、門戶網站在線留言板塊、快速提問版塊給自己愿意傾訴的心理援助志愿者留言。整合了全市的心理援助志愿者資源,使其最大化發揮作用；創造性的使用微信小程序與心理援助熱線聯通的方式，實現了心理援助熱線真正意義上的“24小時開通”；平臺配備的數據分析輿情監測系統可實時監控區域內心理援助工進行的情況，如：心理熱線實時監控、在線留言危機詞出現頻率等情況。
