便民服務
宿州市第二人民醫(yī)院2024年第四季度醫(yī)療服務信息公開
發(fā)布日期：2025-01-16 瀏覽次數(shù)：490
宿州市第二人民醫(yī)院2024年第四季度
醫(yī)療服務信息公開
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信息分類 |
指標項目 |
本期數(shù)值 |
上期數(shù)值 |
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1.基本情況 |
1.1 重點（特色）專科 |
國家級 |
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省 級 |
精神科 |
精神科 |
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市 級 |
精神科、心理科、睡眠障礙科 |
精神科、心理科、睡眠障礙科 |
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院 級 |
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1.2 “江淮名醫(yī)”人數(shù) |
0 |
0 |
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1.3 床醫(yī)比 |
8.69 |
8.69 |
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1.4 床護比 |
3.05 |
3.2 |
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2.醫(yī)療費用 |
2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元） |
127.79 |
142.22 |
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2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元） |
9785.17 |
13636.24 |
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2.3 醫(yī)療機構住院患者單病種平均費用 |
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2.4 基本醫(yī)保實際報銷比例（%） |
城鎮(zhèn)職工 |
77.02 |
78.29 |
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城鄉(xiāng)居民 |
68.79 |
67.83 |
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3.醫(yī)療質(zhì)量 |
3.1 治愈好轉(zhuǎn)率（%） |
100 |
100 |
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3.2 手術前后診斷符合率（%） |
- |
- |
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3.3 急診搶救成功率（%） |
- |
- |
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3.4 抗菌藥物使用強度（DDDs） |
0.14 |
0.21 |
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3.5 門診輸液率（%） |
0 |
0 |
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3.6 無菌手術切口感染率（%） |
- |
- |
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3.7 住院患者壓瘡發(fā)生率（%） |
0 |
0 |
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3.8 出院患者手術占比（%） |
- |
- |
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3.9 手術患者并發(fā)癥發(fā)生率（%） |
- |
- |
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4.運行效率 |
4.1 門診患者平均預約診療率（%） |
30.7 |
37.7 |
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4.2 門診患者預約后平均等待時間（分鐘） |
11 |
11 |
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4.3 術前待床日（天） |
二級手術 |
- |
- |
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三級手術 |
- |
- |
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四級手術 |
- |
- |
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4.4 病床使用率（%） |
122 |
120 |
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4.5 出院者平均住院日（天） |
47 |
49 |
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4.6 門診人次 |
28616 |
27298 |
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4.7 出院人次 |
2220 |
1645 |
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5.患者滿意度 |
總體滿意度（%） |
99 |
99 |
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6.服務承諾 |
醫(yī)療機構服務承諾內(nèi)容（見附件） |
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附件
醫(yī)療機構服務承諾內(nèi)容
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序號 |
承諾服務內(nèi)容 |
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1 |
醫(yī)務人員著裝整潔、掛牌上崗，文明用語、禮貌接診，遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范。 |
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2 |
認真執(zhí)行首問、首診負責制，嚴格遵守診療規(guī)范，避免醫(yī)療差錯與技術事故，杜絕責任事故。 |
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3 |
合理檢查、合理用藥，因病施治、精心護理。 |
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4 |
提供便民、利民服務。門診“一站式”服務，提供健康咨詢、方便門診、醫(yī)保咨詢。提供網(wǎng)絡、電話、現(xiàn)場預約掛號及自助掛號服務，實行導診引導、陪診送檢、維持秩序等服務。 |
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5 |
執(zhí)行信息公開制度，向社會公開醫(yī)療服務價格和收費信息等情況，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定收費標準和項目。 |
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6 |
廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。格守醫(yī)德，堅持患者利益至上。拒絕接收患者或親友饋贈的“紅包”、物品、宴請。 |
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7 |
誠信服務，維護患者合法權益，不發(fā)布虛假違法醫(yī)療廣告。 |
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8 |
實行門診費用和住院費用“一日清單制”；科室及個人不私自向患者或親友收費，在門診、住院處開設費用查詢系統(tǒng)，讓患者明白消費。 |
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9 |
嚴禁工作人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品等收取回扣和提成。 |
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10 |
接受投訴，投訴渠道暢通，投訴處理及時，接受監(jiān)督。及時幫助患者解決就診困難，合理解決問題，采納建設性意見。 |
